NIVEL 4 – MEJORA CONTINUA
Para lograr la certificación de Nivel 4, las loterías deben:
1. Integrar programas específicos de JR en sus operaciones y toma de decisiones diarias.
2. Integrar la retroalimentación de las partes interesadas y considerar sus expectativas con respecto al desarrollo del programa de JR.
3. Realizar su presentación exacta y confiable, asegurada por un evaluador externo independiente.
4. Establecer mecanismos formales de presentación de informes internos y externos sobre sus compromisos, acciones y avances de JR. a las partes interesadas internas y externas relevantes.
Expectativas del Panel de Evaluación Independiente:
Se espera que los programas de Juego Responsable (JR) estén completamente desarrollados en el Nivel 4. El Panel de Evaluación Independiente examinará el nivel de implementación.
Todas las presentaciones, ya sean de Nivel 4 por primera vez o de recertificación, también deben reflejar específicamente cómo la lotería ha considerado los comentarios y recomendaciones anteriores del Panel de Evaluación Independiente.
Se deben proporcionar pruebas que respalden su presentación. Esta evidencia se puede proporcionar como parte del documento de evaluación, pero también pueden ser archivos adjuntos o enlaces a recursos externos. La evaluación del Panel de Evaluación Independiente puede basarse exclusivamente en la información que usted proporcione con la presentación, incluida la documentación de respaldo.
Recertificación:
Si su lotería se vuelve a presentar en el Nivel 4, debe describir lo que se ha hecho en los tres años desde la certificación inicial y proporcionar evidencia de mejora continua. La presentación de recertificación debe cumplir con los requisitos del Nivel 4 como documento independiente. La lotería también debería reflejar cómo ha considerado las recomendaciones anteriores del IAP.
A. Política y programa: El propósito de esta sección es detallar la estructura general de cada elemento y detallar las políticas y programas individuales que respaldan este elemento.
B. Implementación de programas individuales y plan de acción futuro: El propósito de esta sección es brindar información más detallada sobre cómo está implementando cada Elemento del Programa. En este nivel usted debe informar sobre cada programa o iniciativa clave que ya esté implementando. Debe estructurar esta información para que responda a los requisitos detallados en cada Elemento del Programa.
También es posible que desee incluir sus planes de evaluación y resultados específicos en cada iniciativa, o proporcionar una descripción general de cómo evalúa todo el elemento del programa según la siguiente guía.
C. Plan de seguimiento y evaluación: El propósito de esta sección es demostrar que ha comenzado a considerar cómo evaluará la efectividad de su programa. Se espera una evaluación madura de la eficacia en el Nivel 4.