Éste entrenamiento te ayudará a:
- Reconocer los comportamientos
- Tener más seguridad sobre cómo abordar una conversación con los jugadores
- Comprender las herramientas para ayudarte a manejar conversaciones difíciles
¿Quién debe asistir?
El Personal en contacto con los jugadores, los equipos de servicio al cliente, cualquiera que pueda interactuar con las personas que juegan.
Contenido creado por:
Fay Kepidou, psicóloga y consejera de negocios especializados en la adicción al juego, el tratamiento digital y la recuperación.
Duración:
Aproximadamente 45 minutos.
Esta formación está acreditada por CPD.
Curriculum:
1. ¡Bienvenidos!
2. Parte 1: Reconocer los Comportamientos Preocupantes
3. Parte 2: Interacción: Conversaciones y Lenguaje Corporal
4. Parte 3: Intervención: 'F.R.A.M.E.S.'
5. Resumen