El seminario web, dirigido por Melissa Azam, abordó el proceso de certificación de la WLA (Asociación Mundial de Loterías), destacando su importancia y diversos aspectos. La sesión, que duró una hora, incluyó explicaciones sobre la funcionalidad de la plataforma digitalRG.com por parte de Victoria Ferrando, un estudio de caso de SELAE (lotería española) y perspectivas de la experiencia de una lotería argentina (IPLYC).
Melissa Azam, jefa del programa de certificación desde 2008 en la WLA, enfatizó la importancia del juego responsable y la responsabilidad social corporativa dentro de la WLA, diferenciando a sus miembros de los competidores tanto legales como ilegales. El proceso de certificación consta de cuatro niveles, cada uno de los cuales exige progresivamente más compromiso e implementación de prácticas de juego responsable.
Victoria de DigitalRG detalló las funcionalidades de la plataforma y cómo ayuda a las loterías a lograr la certificación. La plataforma facilita la autoevaluación, la identificación de elementos del programa para el desarrollo y la implementación de estos programas. Ella destacó el uso obligatorio de DigitalRG para las presentaciones de certificación a partir del 1 de octubre, simplificando y estandarizando el proceso.
María Núñez de SELAE presentó un estudio de caso, destacando la importancia de los informes y la medición en el juego responsable. Ella discutió la configuración de indicadores SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un tiempo determinado) y el papel de las herramientas y los informes transparentes en la mejora continua.
Isabel Zilveti de IPLYC en Argentina compartió su experiencia con el proceso de certificación, señalando cómo la plataforma DigitalRG lo hizo manejable y sistemático. Elogió la facilidad de uso de la plataforma y el apoyo crucial de Victoria, que les ayudó a completar la certificación en poco más de un mes.
El seminario web concluyó con una sesión de preguntas y respuestas, animando a los participantes a utilizar los recursos disponibles y el apoyo para lograr una certificación exitosa.
Si eres miembro de la WLA y estás trabajando en tu certificación, puedes acceder y descargar la presentación aquí.
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