Resumen del Seminario Web sobre el Proceso de Certificación de la WLA
El seminario web, dirigido por Melissa Azam, abordó el proceso de certificación de la WLA (Asociación Mundial de Loterías), destacando su importancia y diversos aspectos. La sesión, que duró una hora, incluyó explicaciones sobre la funcionalidad de la plataforma digitalRG.com por parte de Victoria Ferrando, un estudio de caso de SELAE (lotería española) y perspectivas de la experiencia de una lotería argentina (IPLYC).
Melissa Azam, jefa del programa de certificación desde 2008 en la WLA, enfatizó la importancia del juego responsable y la responsabilidad social corporativa dentro de la WLA, diferenciando a sus miembros de los competidores tanto legales como ilegales. El proceso de certificación consta de cuatro niveles, cada uno de los cuales exige progresivamente más compromiso e implementación de prácticas de juego responsable.
Victoria de DigitalRG detalló las funcionalidades de la plataforma y cómo ayuda a las loterías a lograr la certificación. La plataforma facilita la autoevaluación, la identificación de elementos del programa para el desarrollo y la implementación de estos programas. Ella destacó el uso obligatorio de DigitalRG para las presentaciones de certificación a partir del 1 de octubre, simplificando y estandarizando el proceso.
María Núñez de SELAE presentó un estudio de caso, destacando la importancia de los informes y la medición en el juego responsable. Ella discutió la configuración de indicadores SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un tiempo determinado) y el papel de las herramientas y los informes transparentes en la mejora continua.
Isabel Zilveti de IPLYC en Argentina compartió su experiencia con el proceso de certificación, señalando cómo la plataforma DigitalRG lo hizo manejable y sistemático. Elogió la facilidad de uso de la plataforma y el apoyo crucial de Victoria, que les ayudó a completar la certificación en poco más de un mes.
El seminario web concluyó con una sesión de preguntas y respuestas, animando a los participantes a utilizar los recursos disponibles y el apoyo para lograr una certificación exitosa.
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