Certificação WLA Nível 2
O seminário web, conduzido por Melissa Azam, abordou o processo de certificação da WLA (Associação Mundial de Loterias), destacando a sua importância e vários outros aspetos. A sessão, que durou uma hora, incluiu explicações sobre a funcionalidade da plataforma DigitalRG.com por Victoria Ferrando, um estudo de caso da SELAE (loteria espanhola) e perspetivas da experiência de uma loteria argentina (IPLYC).
Melissa Azam, chefe do programa de certificação da WLA desde 2008, enfatizou a importância do jogo responsável e da responsabilidade social corporativa dentro da organização, diferenciando os seus membros dos concorrentes, tanto legais quanto ilegais. O processo de certificação é composto por quatro níveis, cada um exigindo progressivamente mais compromisso e implementação de práticas de jogo responsável.
Victoria, da DigitalRG, detalhou as funcionalidades da plataforma e como esta auxilia as lotarias a alcançarem a certificação. A plataforma facilita a autoavaliação, a identificação de elementos do programa para desenvolvimento e a implementação desses programas. Victoria destacou o uso obrigatório da DigitalRG para as apresentações de certificação a partir de 1 de outubro, o que simplifica e padroniza o processo.
María Núñez, da SELAE, apresentou um estudo de caso, destacando a importância dos relatórios e da medição no jogo responsável. Ela discutiu a configuração de indicadores SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e com prazo determinado) e o papel das ferramentas e dos relatórios transparentes na melhoria contínua.
Isabel Zilveti, do IPLYC na Argentina, partilhou a sua experiência com o processo de certificação, salientando como a plataforma DigitalRG o tornou manejável e sistemático. Ela elogiou a facilidade de uso da plataforma e o apoio crucial de Victoria, que os ajudou a completar a certificação em pouco mais de um mês.
O seminário web terminou com uma sessão de perguntas e respostas, incentivando os participantes a utilizarem os recursos disponíveis e a beneficiarem do apoio oferecido para alcançarem uma certificação bem-sucedida.
Se é membro da WLA e está a trabalhar na sua certificação, pode aceder e descarregar a apresentação aqui.
Para mais informações, entre em contacto: [email protected] ou agende uma chamada introdutória aqui.
Assista ao seminário web em espanhol com legendas em português aqui: